市場動態

隨著 2025 年步入尾聲，香港零售業正面臨更深層次的結構性挑戰。本地勞動人口持續緊縮，「請人難、請人貴」成為常態；同時，旅客與本地消費者的購物習慣已從「單純購買」轉向追求「體驗」與「效率」。單靠「網店+門市」的雙線並行已不足以應對 2026 年的市場。作為服務眾多中大型企業的零售科技夥伴，91APP 整合了市場數據與行業洞察，為您歸納出 2026 年香港零售業四大趨勢 。 快速跳轉目錄：香港零售趨勢 趨勢一：深度 OMO 全通路整合 趨勢二：AI 全面賦能 從「精準行銷」到「智能客服 (Chatbot)」 趨勢三：D2C 網店 APP「流量自主權」與「數據資產」 趨勢四：體驗式電商 (Experiential Ecommerce) 購物即娛樂 總結：準備好迎接 2026 年的零售挑戰了嗎？ 常見問題 (FAQ) 趨勢一：深度 OMO 全通路整合 過去我們談 OMO (Online-Merge-Offline)，重點在於渠道的建立。來到 2026 年，趨勢將升級為 Unified Commerce。這意味著品牌不再區分「線上客」或「線下客」，而是

2025年開網店 ，對於具規模的品牌而言，早已超越設立新銷售點的層面，而是構建D2C及OMO解決方案的核心策略，真正實現全通路融合。這不再是單純的網店架設，而是牽涉到企業內部的零售數碼轉型、線上線下會員數據打通，以及品牌APP的深度經營。 本指南專為中大型企業及連鎖品牌而設，將跳過繁瑣的基礎網店入門步驟，直接切入品牌電商平台的策略核心，並引用莎莎Sasa、余仁生、PUMA等頂尖品牌的 網店成功例子 ，助你規劃2025年的零售數碼轉型藍圖。 本文目錄：品牌開網店9大步驟 確立D2C與OMO核心目標 審視ERP、POS與供應鏈 規劃全渠道會員制度 建立電商營運團隊 選擇能支撐OMO的企業級網店平台 建立品牌網店原生APP (Native APP) 深度系統整合 (ERP/POS/CRM) 設計無縫會員體驗 上線與數據驅動行銷 網店成功例子目錄 網店成功例子 (一)：莎莎Sasa 善用APP推播實現精準營銷 網店成功例子 (二)：余仁生 OMO整合線下門市與線上會員 網店成功例子 (三)：PUMA 數據驅動的全渠道庫存與銷售 網店成功例子 (四)：ML

隨著香港電子商貿市場的競爭日趨激烈，選擇一個功能強大且切合業務需求的網店平台，已成為2025年商家致勝的關鍵第一步。一個好的SaaS（Software-as-a-Service）開店平台，不僅能助你輕鬆處理日常營運，更能整合線上線下(OMO)銷售、自動化營銷及數據分析，釋放你的業務潛力。 市面上的網店系統琳瑯滿目，從國際知名的Shopify，到專注本地市場的Shopline、Mshop，再到強於 OMO及APP整合的91APP 、Storeberry和掌舖Boutir，每個平台都有其獨特定位和優勢。本文將作為你的專業顧問，為你 比較2025網店平台 ，從功能、收費、本地化支援及未來擴展性等多個維度進行詳細比較，為你推薦最合適的網店系統。 快速跳轉目錄：哪個網店平台最適合我？ 網店平台比較 (1) Shopify ：追求國際化、高度自訂和擴充性，擁有最強大的App生態系統。 網店平台比較 (2) 91APP ：注重OMO全渠道零售、擁有實體店的中大型品牌，提供最深入的OMO解決方案和網店平台APP。 網店平台比較 (3) Shopline...

過去，品牌做內容靠廣告、靠模特兒、靠社群 KOL。如今，從日本潮流服飾品牌紅到台灣，出現一種新的內容主力軍：店員。 這一切來自一套實證有效的內容策略「店員穿搭 STAFF BOARD 」。從內容產製邏輯、OMO 導購角色，到品牌經營效益，STAFF BOARD...

根據 91APP 大數據，618 檔期可以為六月貢獻高達 70% 的業績，深入拆解檔期數據後會發現 618 檔期的消費者傾向「集中於 6/18 當日」購物，等待最終優惠，因此大量需求會集中在正檔，推動業績大幅提升。 提升活動商品的能見度，強化檔期氛圍感，或是透過打包精選商品...

「一站式化妝品專門店」香港莎莎 (Sasa) ，在零售行業中屹立不倒多年，屢創記錄。自 2020年開始香港莎莎與 91APP 合作布局 OMO 經營，並建立官網、品牌 APP 等自營數位通路。香港莎莎善用各通路優勢經營專屬客群，並訂定行銷策略：官網作為網路旗艦店，以當季商品...

品牌要怎麼發展 D2C 呢？本指南希望可以提供的一個簡單的發展路徑，讓讀者作為一個參考。一個清晰的 D2C 服務骨幹，也就是從基礎到應用，從新的系統整合思維、發展 OMO 策略、搭建所有的自營通路，匯聚自己的全通路數據、再用規劃清楚的開放API來接上應用生態系。...

隨著品牌 D2C 自營電商的持續普及，使各大電商開店平台的功能比較遍地開花，供零售品牌各取所需。現在消費者成熟的虛實通路流通行為，品牌同時兼備門市與電商已成必然，OMO 零售解決方案！放掉電商優先思維 以零售為核心才是真正的 OMO...

流量是經營品牌官網的成功關鍵之一，其來源分為廣告、自然流量、會員經營，三者都應該有一定比例的流量佔比。 然而，因隱私權策略影響與使用者網路上的習慣改變，付費流量成本持續高漲，自然流量的佈局雖須長期經營，但能為品牌帶來穩定的進站流量的特性，讓 SEO 議題重新受到重視。...

一年的最後一季，包括雙 11 促銷、黑色星期五、聖誕促銷等活動，對零售和電子商務行業具有無與倫比的重要性。隨著節日的臨近，企業有著極好的機會最大化銷售並加強客戶關係。然而，節日購物的環境正在變革，僅僅專注於傳統的營銷策略已經不再足夠。為了幫助品牌和零售商優化電子商務轉換率，...

網購雖然盛行，但對於很多傳統行業來說都會有點敬而遠之的感覺，尤其是對於上一輩的商家，更情願多一事不如小一事。尚品以花膠起家，售賣產品包括冬蟲夏草、燕窩、海參等養生食品，過去主要開設門店和在超市、街市上架，但今天他們已經拓展到經營自家網店，且生意亦愈做愈大。能夠有這個轉變，全...

91APP (TYSE: 6741) 於《D2C X AI 2023台灣品牌商務趨勢高峰會》上，首度正式推出「jooii全通路智慧幫手」最新零售AI服務，並公布「電子商務」與「數位行銷」兩大解決方案最新內容。jooii為91APP以先進Retail...

今年最流行的顏色正是粉紅色！除了電影「芭比」創造亮眼票房，另一個亮眼的「粉紅奇蹟」由美妝通路業者「POYA 寶雅」締造。即便藥妝門市與生活雜貨通路密度已經堪比手搖飲料店，目前已擁有達 372 家個門市的寶雅卻持續地在全台攻城掠地、開拓新據點。原來，其中的秘密武器，就是與合作...

無頭式電商 (Headless Commerce) 是因應新通路的快速出現，而發展出來的零售系統概念。無頭電商是將電子商務應用程序的前端（頭）和後端分離，使每個部分可以獨立更新、修改和運行。 在繼續探討之前，讓我們先了解以下兩個概念：...

生成式AI（Generative AI）近期非常熱門，愈來愈多企業都在研究如何將它用於商業上的可能性。多家本地零售品牌就將生成式AI引入到網店系統，除了設立成本大減，更大幅減少人力負擔，有品牌直言可減少一半人手，並將人手轉到更能提升銷售的角色。 美妝連鎖店品牌莎莎...

人才、策略、執行力，是品牌數位轉型的三大關鍵。但零售品牌發展 D2C 電商或 OMO 轉型時，往往面臨人才難尋、專業不足、缺乏轉型實戰經驗，導致投入大量時間成本仍未獲得效益。因此，專注於 D2C 品牌電商與 OMO 解決方案的 91APP 自數年前年推出「 360...

作為香港及台灣市場的SaaS電商系統領導者，91APP正式推出全新OpenAI功能，助力企業提升線上銷售實力。這次帶來了三大創新功能，分別是「AI生成商品文案」、「個人化行銷 一鍵產出行銷文案」及「AI生成商品標籤」，憑藉串通OpenAI...

如今，市場競爭更加激烈、獲客成本也愈來愈高，品牌打造以消費者為中心的自營通路（D2C）儼然已是大勢所趨。而 D2C 講求以數據驅動行銷的商業模式，將加速品牌在零售產業攻城掠地。91APP 因應此趨勢，不僅提供完整的 D2C...

賀！ 91APP TW 獲得 Google Premier Partner Awards 2022 (菁英合作夥伴) 應用程式業務拓展大獎🏆 同時入圍其他獎項： 🎉 品牌知名度提升 (決賽入圍者) 🎉 潛在客戶開發 (決賽入圍者) 🎉 線上業績增長 (決賽入圍者)...

91APP成立於2013年，是台灣第一家上市的SaaS零售科技公司，協助各大品牌商戶數碼轉型，快速切入電商市場。黎文指出，91APP於2019年在香港成立辦事處，並進行產品本地化工作。今天91APP已有多家大型零售商如余仁生、APITA...