零售 AI 解決方案
91APP AI Agent 協助商戶管理網店，打造大規模個人化行銷，專為零售業設計。精準鎖定顧客並推薦商品，有效提升流量轉化與購物體驗，解決零售業在找客、促轉換和提升經營效率上的挑戰。
為什麼品牌需要零售 AI？
91APP 自 2017 年起投入 AI 研發，從資料分類的分辨式 AI、生成式 AI，到專注解決零售痛點的零售 AI Agent，持續以技術驅動品牌成長。面對生成式 AI 與代理式商務的浪潮，91APP 將 AI 深度融入行銷、營運與決策流程，讓 AI 從輔助工具進化為能主動執行的工作夥伴。因應業務多元發展，91APP 以「AI 賦能商務」為核心，正式升級為 「91APP AI」，從服務零售業，邁向跨產業的 AI 新時代。
在香港，零售業面臨著嚴峻的人手短缺與日益高昂的獲客成本，傳統的營運模式已難以應對快速變化的消費者需求。不同於著重倉儲機器人的後端 AI，91APP 專注於「前端顧客體驗」與「銷售轉化」的零售 AI 應用。透過我們獨家開發的 91APP AI 引擎，品牌能夠從海量數據中提煉商機，實現真正的數據驅動行銷。
91APP AI 三大核心應用
解決網店經營者痛點
AI 智能分群 告別人工貼標籤的繁瑣。91APP AI 利用機器學習 (Machine Learning) 分析會員的 RFM 模型與瀏覽行為。自動識別高潛力購買客群 (NAPL 模型)。預警即將流失客群，及時挽救，提升 CRM 系統的運作效率。
個人化商品推薦 打造千人千面的購物體驗。AI 演算法根據顧客的即時瀏覽紀錄，在 品牌 APP 與官網提供動態商品推薦、購物車加購推薦 (Cross-sell) 等，有效提升客單價 (AOV) 與轉換率。
生成式 AI 內容助手 (Generative AI) 解決行銷人員的文案痛點。輸入商品關鍵字，91APP AI 自動生成符合品 牌調性的內容。一鍵生成銷售頁 (Landing Page) 文案，自動撰寫高點擊率的 EDM 標題與 APP 推播訊息，大幅縮短行銷活動籌備時間。
零售 AI Agent 趨勢
未來的零售 AI 不僅僅是工具，而是會主動思考的 AI Agent。 91APP AI 不只能回答問題，更能主動提供一鍵洞察 (One-click Insight)。系統會主動監測營運數據，當發現某類商品的庫存週轉率異常，或某群會員活躍度下降時，AI Agent 會主動提出行銷建議（例如：建議對沈睡會員發送 9 折優惠券），並協助您一鍵執行發送任務。這將是 OMO 虛實融合營運的究極型態。
店長
對話互動與商品推薦
顧問
數據分析與經營策略
導購
多情境個人化導購
AI Agent 對話互動導購助決策
提升營運效率
以對話增加互動，提升個人化購物體驗
透過與 AI Agent 店長對話，根據顧客行為與偏好，精準推薦商品。即便搜尋無結果，AI Agent 店長仍能引導顧客探索其他相關商品，提供延續的購物體驗。
透過問答取得關鍵數據，即時分析助力營運決策
透過與 AI Agent 助理對話，快速提供營運數據分析，並給出執行建議。藉此即時互動，品牌能夠迅速做出精準的決策，提升管理效率。
深度分析顧客價值
提升業績轉換
找出潛力新客：AI 配對數據擴大受眾
結合第一方與第三方數據，運用 AI 標籤技術，精準鎖定站外高潛力新客。透過 jooii AI 受眾擴大觸及範圍，並根據興趣和行為圈選合適受眾，進行再行銷。
喚醒沉睡顧客：運用商品情境 AI 標籤
商品情境 AI 標籤根據產業情境喚醒過往顧客，並找到新客。這些標籤隨著行業變化，使品牌更貼近市 場，喚醒沉睡顧客。
找出顧客價值：AI 模型提升轉換率
結合 NAPL 和購買意圖 AI 模型，運用自媒體工具如 Email、WhatsApp、簡訊、App 推播，有效找出並喚醒高價值顧客。
關於零售 AI 的常見問題
零售 AI (如 91APP AI) 能分析會員的過往購買行為與瀏覽數據，自動識別出「高潛力回購客群」。透過 AI 驅動的個人化商品推薦與自動化推播，在顧客最可能購買的時間點發送優惠，顯著提升回購率與客單價。
絕對適合。事實上，面對資源有限的挑戰，中小企更需要 AI 來解決「人手短缺」問題。91APP AI 是內建於系統中的模組，無需額外聘請數據科學家，行銷人員即可透過「一鍵洞察」功能，快速執行企業級的精準行銷。
一般的 Chatbot 多為規則基礎 (Rule-based) 的客服工具。而 91APP AI 是專為零售設計的商務決策 AI Agent。它不僅能處理對話，更具備數據分析能力，能主動進行顧客分群、預測購買意圖，並生成行銷文案，是一個全方位的智能營運助手。
知名零售品牌 網店經營首選
個人化商品展示升級
促進回流
商品資訊引客入站：AI 優化內容，提升訪客機會
通過 AI 快速生成精準的商品文案、分類描述與顧客評論，強化內容品質，提升網站流量，吸引更多消費者進站。
把握流量轉化：個性化商品 AI 推薦提升效益
運用 jooii 動態商品 AI，實現千人千面行銷，提升商品點擊率達 10%，增強顧客黏著度與轉換率。AI 貼標引導顧客瀏覽高關聯商品，即使搜尋無結果，仍能持續購物。
運用商品力喚回顧客：專屬 AI 推薦增強回訪
結合 eDM 與行銷 Email，運用 jooii AI 提供個性化商品推薦，精準傳遞訊息，吸引顧客回訪，進一步提升轉換率。