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91APP 推出零售業的 AI 服務「jooii 全通路智慧幫手」

91APP (TYSE: 6741) 於《D2C X AI 2023台灣品牌商務趨勢高峰會》上,首度正式推出「jooii全通路智慧幫手」最新零售AI服務,並公布「電子商務」與「數位行銷」兩大解決方案最新內容。jooii為91APP以先進Retail AI技術,獨創開發與訓練出的零售人工智慧模型,已導入支援兩大解決方案,透過AI賦能,協助零售企業在AI浪潮下可以快速切入應用,讓AI能為企業所用。


jooii 91APP AI

「jooii全通路智慧幫手」開啟零售AI新紀元

「jooii全通路智慧幫手」(Joint Omni-channel-Oriented Insightful Intelligence)整合包括自然語言處理(NLP)、機器學習(ML)和數據分析等多種AI技術,能夠從大量的數據中提煉出有價值的資訊,提供智能建議、協助決策等,提升品牌客戶的營運效益。


91APP產品長李昆謀表示,自今年生成式AI崛起,91APP產品研發團隊即快速調整年度產品策略方向,從三月推出「一鍵文案」透過AI快速生成商品文案與個人化行銷、五月推出「一鍵洞察」協助客戶快速掌握數據結論與報表,接下來包含推薦商品、自動化廣告、虛擬店員等,因應未來零售多元場景變化,jooii也將加入各項產品發展之中,並開放API與合作夥伴共同拓展更多應用場景,滿足不同零售市場需求。


九月91APP官方ChatGPT plug-in亦已經上架,是亞洲第一個電商解決方案供應商提供有關的「購物小幫手」。只要在ChatGPT的plug-in store搜尋「jooii」,就可以在ChatGPT上使用它了。


91APP jooii chatgpt plugin

91APP jooii chatgpt plugin

91APP官方ChatGPT plug-in


「電子商務」解決方案升級,迎戰多變場景

隨著D2C(Direct to Consumer)趨勢與市場需求大增,91APP作為零售數位軍火庫,提供「電子商務」與「數位行銷」兩大解決方案,形塑零售成長飛輪,帶動客戶業績成長,創造巨大綜效。電子商務解決方案針對品牌全通路提供完善服務的強大商務引擎,串接零售各服務階段,達成人、場、貨的虛實融合,今年更進一步自展示、銷售、結帳、履約四階段著手,服務完整的零售供應鏈。

李昆謀指出,現在的購物場景,已不再只是單純線上或線下之分,像是網紅、團購、店員,甚至Chatbot等各種銷售型態與方式,都可直接導引加入購物車連結,也都算是新的購物場景。因應多變場景,91APP打破傳統一步步完成結帳的線上購物流程,將品牌電商官網的購物流程模組,如商品頁、購物車、促購券等進行拆解,將它區塊化、彈性化,以因應各種不同場景科技所需,讓消費者能更輕易、簡單的購買。

91APP在「貨」的虛實融合方面,新推出客戶配貨/庫存管理系統「IMS」(Inventory Management System),使全通路皆能貨暢其流,針對通路型品牌客戶提供供應商可自行上架與出貨的通路版IMS模組;針對品牌型客戶則開放官網、APP和主流B2C電商平台等多購物平台同步上架,達成多元履約,也可處理多平台的配貨出貨問題。

此外,91APP預計在下半年推出「會員錢包」。李昆謀表示,會員錢包是支援門市數位轉型非常重要的概念,品牌APP將整合會員錢包,APP不再只有線上購物,而將會是結合支付、會員辨識、累積點數、折價券、發票載具、票券等功能,更強化APP成為品牌經營熟客非常重要的工具。未來會員錢包,也將會成為新一代CRM的重要關鍵。


「數位行銷」解決方案讓第三方數據為第一方所用

91APP數位行銷解決方案具「全通路數據治理與應用」、「第三方數據—外部合作標籤」兩大特點。透過電子商務解決方案蒐集包含會員OMO交易資料(CRM),以及訪客OMO行為資料(CDP)完整提供全通路第一方數據,接著藉與多元數據夥伴合作,引入站外行為輪廓,補足第三方數據(DMP)。透過第三方人群資料庫自動貼標,協助品牌客戶整合訪客/會員於站外的行為軌跡,補足數據脈絡,讓「第三方數據為第一方所用」,大幅提升廣告成效與報酬,帶動整體銷售循環。

電子商務(交易)與數位行銷(流量)為互聯網發展的兩大賽道,91APP協助客戶,以數位行銷解決方案為品牌開拓專屬的數據中台,以數據應用為核心為虛實通路引流,導入流量活水,產生新業績。此外,91APP也積極協助品牌與各大媒體平台串連,來面對Cookieless時代的挑戰。

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