91APP教你追加銷售 助各大品牌商建立OMO最成功模式

91APP成立於2013年,是台灣第一家上市的SaaS零售科技公司,協助各大品牌商戶數碼轉型,快速切入電商市場。黎文指出,91APP於2019年在香港成立辦事處,並進行產品本地化工作。今天91APP已有多家大型零售商如余仁生、APITA UNY、Sasa等採用,促進線上線下消費。黎文強調:「要為傳統零售注入新動力,OMO是一個必須進程,只有決心打通線上線下購物通路,才能有累積客戶消費力與喜好,增強銷售效率及追加獲利。」



專業團隊做好系統整合工作


現時市場上有不少大型網購平台,也擁有極大客戶流量,為何不做加盟商,卻花錢自建官方網站及APP?黎文指出:「試想想您花錢打廣告,好辛苦才吸引到一批客戶購買您的產品,卻在同一個網購平台上被競爭對手的優惠吸引,瞬間便搶去您的客戶。」而且大型網購平台收集得來的一切客戶流量、時段、喜好、點閱率、消費行為等數據均不能跟加盟商戶分享。「您不能進一步分析客戶,追加特惠產品提升銷售額,只能被動地賺取每一項交易的微薄利潤,花許多努力,卻未能有效維繫客戶感情,多麼的不值。」


91APP強項就是「分析客戶、追加銷售」,將一切有價值資訊掌握到店主手裡。91APP香港總裁黃震宇 (Edmund Wong) 表示:「我們不是單純的建網平台,而是協助傳統零售數碼轉型,因此我們做的是最艱難的系統整合功夫,將一切系統連擊貫通。還有專業團隊提供網站規劃、行銷資源、會員經營、OMO營運管理、數據應用諮詢等,全力以赴助您成功。」該公司提供的商務雲媲美大型CRM系列,能完美強化門市人員數碼化,推升OMO銷售循環。


黃震宇指出:「過去門市與網店是互相競爭生意,但我們的做法是輔助店員運用數碼工具銷售,例如推薦人機制,門市客人3秒加入會員、下載App、加入LINE、Facebook及WhatsApp等,填寫會員資料一氣呵成。」



多渠道提升消費 取回已失去的交易


他舉例,去年雙十一,有商戶利用91APP的商務雲功能,透過人工智能演算挑選了一班想購物但又未交易的客戶。在最後一小時,透過官方App、網站、電郵、短訊及社交平台通知潛在有實力客戶做交易。結果竟促成了整個雙十一的近30%生意額,將幾近失去的生意重新流入商戶口袋。這功能對一些要追數、追求大額貨量的商戶十分重要。


原文

https://itpromag.com/2022/11/10/91app-omo/