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COMMERCE X MARKETING CLOUD

D2C 品牌電商系統
驅動高效經營循環

Ecommerce Cloud, Marketing Cloud, OMO Cloud
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電商官網 + APP
提升品牌全通路業績

電商營運 提升品牌電商業績動能
官網 + APP 佈局多元線上消費場景

  • 建置品牌專屬購物官網、APP，自由搭配多種版型模組、金流、物流，一頁結帳 UI 快速完成訂單

  • 支援虛擬 / 實體商品、電子票券商品銷售及餐飲預約模組

高效率電商營運

  • 商品上架、出貨/退換貨、客服、庫存管理，系統化批次處理提升效能

  • 營運趨勢報表、即時銷售排行、折扣活動成效…快速掌握業績成長關鍵

IMS 彈性調度商品庫存

  • 即時掌握全通路庫存狀態，靈活調撥與配置商品，提升跨通路營運效益

多元導購、社群機制提升銷售轉換

  • 促購活動、點數、優惠券、會員價、購物車加價購，自由組合超過上萬種行銷案型

  • In-APP 直播、網紅優惠碼搭配團購分潤，放大帶貨效益。會員邀請活動、商品評價，讓顧客幫你推廣

創建便捷流暢的購物體驗

  • 智慧商品標籤搜尋、4 層分類、品牌館，加速消費者找到目標商品

  • AI (powered by jooii) 一鍵產生商品說明與行銷文案，提升經營效率​

賣向全球海量顧客

  • 支援多語系、多幣別官網和 APP，搭配跨境促購功能，深度經營海外客群

  • 跨境金流、物流，直送 100+ 國家及地區

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數據結合 AI
全渠道 CRM 會員經營

數據驅動 全渠道會員經營
AI 購買意圖模型與個人化行銷

  • 根據不同商品偏好、瀏覽行為、會員活躍度、AI 購買意圖…等，圈選能為品牌達成目標，並帶來最佳效益的目標受眾

  • 設計個人化行銷訊息，對特定會員週期性自動溝通

全方位會員經營，發掘成長機會

  • 透過導流歸因報表、名單成效報表、會員關鍵指標、會員經營趨勢…等深入解析多渠道導流導購成效

整合全通路系統，建立 CRM 品牌數據資產

  • 打通電商與門市銷售及會員數據，建立第一方數據。善用品牌數據，吸引熟客持續回購、強化會員經營

品牌數據串連廣告媒體，精準導流

  • 將品牌第一方數據串接數位廣告平台，提升導流轉換成效

  • 一站管理廣告追蹤碼、產品目錄、WhatsApp 官方帳號…等導流設定

品牌會員制度，提升顧客終身價值

  • 多元彈性的會員禮、會員升降等機制設定，讓品牌量身打造各式會員禮遇，提升會員忠誠度和消費貢獻

結合第三方數據，引進新流量
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線上線下融合
門市 OMO 轉型

線上線下融合 門市OMO轉型
不分場域，推動會員全通路回購

  • 創造來店客流，發送贈品券、門市券、門市集點、門市取貨

  • 店員遠端發送線上購物連結、免運券、代加入購物車、代客下單，促進交易最後一哩路

促進門市與顧客建立數碼連結

  • 快速獲取新會員，門市掃 QR code、註冊會員和下載 APP，整套流程一氣呵成

掌握門市 OMO 成效貢獻

  • 會員在線上或門市回購，「推薦人機制」都能完整認列各門市人員的全通路績效，激勵門市推動 OMO

  • OMO 管理報表，讓品牌決策者通盤掌握各門市 OMO 轉型成效、優化執行方案

服務升級，助攻店員精準銷售

  • 獨家「店員幫手」讓店員用手機/平板查詢顧客 CRM，掌握每位顧客全通路消費紀錄、商品喜好、會員權益，提供更貼心的顧客服務

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零售成長引擎

整合零售資源

整合不同系統、通路、數據、會員，打造品牌數據資產

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提升經營效能

建構單一會員身分、單一介面管理，協助品牌以數據驅動策略，提升效益

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連結擴充彈性

驅動 91APP 雲產品、擴充各種 MarTech 應用，提升效能與價值

Enterprise Level Infrastructure
資訊安全與效能最強後盾

承載瞬間巨量依然穩定順暢

  • SLA 99.5% 高標準系統妥善率，面對雙 11 巨流量也持續高效服務

  • 全天候系統維運監控、異地備援，營運服務不斷線

SOC 2 最高等級資安認證

  • 由 Deloitte 進行 SOC 2 資訊安全稽核

  • 落實全站資料加密、個資保護、駭客行為模擬、DDos 防護等

企業級高效雲端運算

  • 採用 AWS 全雲端服務和 GCP 安全儲存空間 ，高效處理海量數據

  • 建構在效能、成本、品質及安全性之上的技術創新

TESTIMONIAL

客戶真實分享

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自從轉用 91APP，線上業績急升 4 倍，其中 APP 的生意佔比更高達 70%。期待來年和 91APP 一起再創高峰。

Sa Sa Hong Kong 莎莎香港​

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我們應該是海味業界第一個可以透過 APP 購物的公司。現時 D2C 網站的生意已佔整體生意超過 10%。

尚品

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舊有網店 CRM 沒法提供完善顧客體驗。採用 91APP 後，把顧客購買習慣結合零售數據分析，提供個性化推廣。

ecHome 億世家

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BUILT FOR CONVERSION

全球服務品牌持續成長
善用數據瞄準高價值客群

72%

線上回購客戶

​來自品牌 APP

+69%

使用 APP 會員

客單價

4.9%

AI 購買意圖模型

「決定者」轉換率

​

2X

OMO 會員

消費金額提高

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