客戶APP下載量合共超過1百萬次

​集齊電商及CRM
功能的APP

電商 + CRM + APP 是 D2C 購物網站的必勝條件!利用企業級的 CRM 模組找出不同的會員群組,加上個人化行銷及搭配 native iOS 及 Android APP,達到最佳的網購體驗。

無論是零售品牌或網店,例如 Sasa、余仁生、尚品、Apita Uny、CU APP、澳至尊、MyDress、Qmomo 等一致推薦使用 91APP 的電商方案。

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APP Push 推播訊息

​利用個人化APP Push及SMS

喚醒客戶 馬上提升業績

品牌累計數萬會員,卻沒法有效地觸及他們?使用個人化 APP Push,會員溝通後進網站(7 天內)平均轉換率高達 9%!其中 Sasa 的線上訂單更有 70% 來自 APP。

APP 推播訊息 3 個小技巧:

  1. 商品優惠 - 搭配「限量」、「庫存告急」等字眼

  2. 專屬活動頁 - 點擊連結立刻購買

  3. APP 限定 - 提升客人忠誠度

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6大數據維度 自由建立100+

​會員分群

品牌的第一方數據,為網站 + APP 所累積的會員行為與交易數據,是品牌所擁有的高價值資產。根據 CRM 同事的需求,可以隨時針對 6 大數據維度,組合超過 100 個不同的用戶分群(例如在過去 7 天內有領取免運券及把商品加入購物車,但沒有結帳的用戶),再進行上述提到的個人化 APP Push。

91APP 亦會利用 AI 智慧模型,推算用戶購物的機率,根據機率高低,區分四種分群:決定者、考慮者、查詢者與無興趣者。考慮者群組經溝通後,平均轉換率達到 4.55%

91APP x WhatsAPP chat commerce

91APP x WhatsAPP

跨通路即時對話

Chat Commerce

打造全通路 CRM 會員管理 ,透過 Live Chat 和 Chatbot 跟會員溝通及導流,提升銷售轉換。利用 91APP 獨有的「名單圈選」功能,快速找到合適的會員群組,建立專屬優惠,再利用 WhatsAPP 發佈有關訊息。大型客戶包括:Sasa、余仁生、億世家、MyDress 等等...天天都在使用。

* 即時對話模組由 91APP 的合作夥伴 Omnichat 提供

打通線上線下的會員

打通OMO線上線下會員、
積分及優惠券

讓會員身分統一,完整發揮會員機制的效益:線上與門市不再分開經營,建立單一品牌會員身份,並串連會員禮、積分、等級、優惠券等,創造全通路一致的會員生涯歷程。

​如果客戶已經有 Sales Force/SAP 等企業級 CRM,91APP 的專業開發團隊亦可以跟有關的 CRM 及 POS 系統做串接,達成 OMO 的架構。

OMO 專案實例:

協助 余仁生 打通 Microsoft Dynamics 365 CRM 系統;

協助 Citistore、Apita Uny 打通 DN POS 系統

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​讓門市店員打通OMO交易

店員及品牌獲得雙贏

門市店員利用店員幫手或 QR Code 推廣顧客下載 APP 或加入會員後,選擇該店員或門市作為推薦人,未來線上消費都能列入該門市/店員的獎金計算,增加門市店員推廣的動力。老闆更可以利用推薦人業績報表,檢視成效,制定不同的方案。

 

OMO 會員貢獻的金額比純門市或純線上的會員多 2 倍。大型零售品牌包括 Sasa、余仁生、Apita Uny、億世家、尚品等都已經整合了 OMO 架構,準備迎接後疫情的機遇!

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​善用TVP科技券升級轉型

最多提供60萬港元資助

91APP 的所有方案,包括 APP、OMO 等都符合申請 TVP 科技券的資格。每間企業或機構可獲得政府最多 HK$60 萬資助額,用於使用科技服務及方案,提升生產力或將業務流程升級轉型。

過去數年,91APP 累積了大量成功申請的案例,歡迎各位聯絡我們查詢詳情

大型零售品牌及網店 一致推薦使用

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