客戶 APP 下載量合共超過一百萬次
集齊電商及 CRM
功能的 APP
電商平台 + CRM ＋ APP 是 D2C 購物網站的必勝條件！利用企業級的 CRM 模組找出不同的會員群組，加上個人化行銷及搭配 native iOS 及 Android APP，達到最佳的網購體驗。
無論是零售品牌或網店，例如 Sasa、余仁生、尚品、Apita Uny、CU APP、澳至尊、MyDress、Qmomo 等一致推薦使用 91APP 的電商方案。
利用個人化 APP Push
喚醒客戶提升業績
品牌累計數萬會員，卻沒法有效地觸及他們？使用個人化 APP Push，會員溝通後進網站（7 天內）平均轉換率高達 9%！其中 Sasa 的線上訂單更有 70% 來自 APP。
APP 推播訊息 3 個小技巧：
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商品優惠 - 搭配「限量」、「庫存告急」等字眼
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專屬活動頁 - 點擊連結立刻購買
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APP 限定 - 提升客人忠誠度
6 大數據維度
自由建立 100+ 會員分群
品牌的第一方數據，為網站 + APP 所累積的會員行為與交易數據，是品牌所擁有的高價值資產。根據 CRM 同事的需求，可以隨時針對 6 大數據維度，組合超過 100 個不同的用戶分群（例如在過去 7 天內有領取免運券及把商品加入購物車，但沒有結帳的用戶），再進行上述提到的個人化 APP Push。
91APP 亦會利用 AI 智慧模型，推算用戶購物的機率，根據機率高低，區分四種分群：決定者、考慮者、查詢者與無興趣者。考慮者群組經溝通後，平均轉換率達到 4.55%！
91APP x WhatsAPP
跨通路即時對話
Chat Commerce
打造全通路 CRM 會員管理 ，透過 Live Chat 和 Chatbot 跟會員溝通及導流，提升銷售轉換。利用 91APP 獨有的「名單圈選」功能，快速找到合適的會員群組，建立專屬優惠，再利用 WhatsAPP 發佈有關訊息。大型客戶包括：Sasa、余仁生、億世家、MyDress 等等...天天都在使用。
* 即時對話模組由 91APP 的合作夥伴 Omnichat 提供
打通線上線下會員、
積分、優惠券及庫存
讓會員身分統一，完整發揮會員機制的效益：線上與門市不再分開經營，建立單一品牌會員身份，並串連會員禮、積分、等級、優惠券等，創造全通路一致的會員生涯歷程。
如果客戶已經有 Sales Force/SAP 等企業級 CRM，91APP 的專業開發團隊亦可以跟有關的 CRM 及 POS 系統做串接，達成 OMO 的架構。
OMO 專案實例：
協助 余仁生 打通 Microsoft Dynamics 365 CRM 系統；
協助 Citistore、Apita Uny 打通 DN POS 系統
門市店員打通 OMO 交易
店員及品牌獲得雙贏
門市店員利用店員幫手或 QR Code 推廣顧客下載 APP 或加入會員後，選擇該店員或門市作為推薦人，未來線上消費都能列入該門市/店員的獎金計算，增加門市店員推廣的動力。老闆更可以利用推薦人業績報表，檢視成效，制定不同的方案。
OMO 會員貢獻的金額比純門市或純線上的會員多 2 倍。大型零售品牌包括 Sasa、余仁生、Apita Uny、億世家、尚品等都已經整合了 OMO 架構，準備迎接後疫情的機遇！
善用 TVP 科技券升級轉型
最多提供 60 萬港元資助
91APP 的所有方案，包括 APP、OMO 等都符合申請 TVP 科技券的資格。每間企業或機構可獲得政府最多 HK$60 萬資助額，用於使用科技服務及方案，提升生產力或將業務流程升級轉型。
過去數年，91APP 累積了大量成功申請的案例，歡迎各位聯絡我們查詢詳情。
