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線上線下消費融合
D2C帶動零售轉型浪潮
以顧客為中心打造購物場景 | 以數據為核心驅動銷售成長
掌握通路、流量、數據
為品牌提升顧客經營價值
整合多元通路優勢
深度經營不同客群
品牌官網
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引導顧客初步認識品牌
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建立品牌價值，吸引新客完成首購
APP
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重點經營熟客會員
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提高會員回購率與對品牌的黏著度
門市
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第一線服務顧客
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以貼心的服務提升消費體驗，推動 OMO
其他通路/平台
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例如利用 Whatsapp Business 帳號，擴大潛在客群
強化數據整合及應用
驅動品牌營運成長
建立品牌數據資產
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整合品牌電商與門市的流量、交易、行為等數據
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分析顧客關係、洞悉消費需求
應用數據，提升顧客經營效益
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規劃新客獲取、熟客活化策略，提升顧客終身價值
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根據不同偏好、活躍度、銷售價值的客群，擬訂個人化行銷，提升轉換成效
OMO創造消費升級
品牌數據提升廣告導流成效
OMO 轉型價值：
創造顧客、門市人員、品牌三方獲益
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以顧客為中心打造流暢的品牌體驗，建立與顧客長期且正向的關係，奠定品牌長遠競爭力
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數位賦能門市人員、導入人性化的績效制度，並讓品牌電商資源助攻門市銷售，創造品牌全通路業績成長
導入精準流量，實現數據變現
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運用品牌數據資產，提升廣告導流成效
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培養私域流量，提高會員對品牌的黏著度、營收貢獻，提升全通路轉換成效
消費者、門市人員、品牌
共同驅動OMO成長循環
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