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線上線下消費融合
D2C帶動零售轉型浪潮

以顧客為中心打造購物場景 | 以數據為核心驅動銷售成長

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掌握通路、流量、數據
為品牌提升顧客經營價值

d2c 品牌 流量 數據

整合多元通路優勢

深度經營不同客群

​品牌官網
  • 引導顧客初步認識品牌

  • 建立品牌價值,吸引新客完成首購

APP
  • 重點經營熟客會員

  • 提高會員回購率與對品牌的黏著度

門市
  • 第一線服務顧客

  • 以貼心的服務提升消費體驗,推動 OMO 

​其他通路/平台
  • ​例如利用 Whatsapp Business 帳號,擴大潛在客群

強化數據整合及應用
驅動品牌營運成長

D2C 強化數據整合及應用 驅動品牌營運成長
建立品牌數據資產
  • 整合品牌電商與門市的流量、交易、行為等數據

  • 分析顧客關係、洞悉消費需求

應用數據,提升顧客經營效益
  • 規劃新客獲取、熟客活化策略,提升顧客終身價值

  • 根據不同偏好、活躍度、銷售價值的客群,擬訂個人化行銷,提升轉換成效

OMO創造消費升級
品牌數據提升廣告導流成效

D2C 虛實融合創造消費升級 發揮品牌流量綜效
OMO 轉型價值:
創造顧客、門市人員、品牌三方獲益
  • 以顧客為中心打造流暢的品牌體驗,建立與顧客長期且正向的關係,奠定品牌長遠競爭力

  • 數位賦能門市人員、導入人性化的績效制度,並讓品牌電商資源助攻門市銷售,創造品牌全通路業績成長

導入精準流量,實現數據變現
  • 運用品牌數據資產,提升廣告導流成效

  • 培養私域流量,提高會員對品牌的黏著度、營收貢獻,提升全通路轉換成效

消費者、門市人員、品牌
共同驅動OMO成長循環

消費者、門市人員、品牌 共同驅動OMO成長循環

D2C品牌商務白皮書

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